You can pay for your online order in several secure ways. Currently you can pay with:

• PayPal
• Google Pay
• Credit card (Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay)
• Pay later with Klarna
• Bancontact
• iDeal (Netherlands)

Our return policy depends on the reason why you want to send something back. You can see the different reasons below:

The product is not what I expected.

Products can only be returned if they are unused. The cost of a return label is 5.70 euros, and this cost is for your account.
Once we have checked the return, we will start the refund process. The amount will be paid back to the account you placed the order with. You will receive this payment within 10 working days, depending on your card issuer's policy.

I received the wrong product / my product is damaged.

We apologise for this. We will send you a free return label. You can choose to receive a new product or request a refund.
We will sort this out for you as soon as possible. Please contact hello@wondr.care and include the following: your order number, a photo of the problem and the address where you would like to receive your order again.

I would like to return a product because there is something wrong with it.

Sorry to hear that, and apologies for the inconvenience. Please contact hello@planetb.be about this. Leave your details there (address, photo of the problem) and let us know whether you would like to receive the product again or return it and get your money back.

Our average delivery time is 1 to 2 days. We try to ship your parcel the same day so it is delivered the day after.

During busy periods there may be delays and delivery may take longer. We do everything we can to make delivery run as smoothly as possible.

We deliver to all countries within Europe, although shipping costs for countries outside Belgium and the Netherlands are slightly different.

• Within Belgium and the Netherlands, delivery is free above 30 euros. If your order is between €25 and €29.99, delivery costs €3.95. For all orders under €25 you pay €5.70 in delivery costs.
• For the other European countries, shipping is free from €45. For orders below this amount, a shipping cost of approximately €10 is charged.
• Shipping costs are calculated at the end of your order.

Wij doen ons uiterste best om jou te voorzien met topproducten. Toch kan het eens gebeuren dat een product beschadigd geraakt tijdens transport of dat er iets fout loopt bij de productie.

Voor onze materiële producten volgen wij de wettelijke garantie van 2 jaar. Deze termijn start op de dag van de levering. Bewaar daarom zeker de leveringsbon of de trackingsinformatie van jouw pakketje.

Indien er een gebrek wordt vastgesteld, neem dan contact op met hello@planetb.be

I don't know how/where to use my discount code

You can enter discount codes before payment. Once you've filled your cart, click 'go to checkout'. Here you'll see an overview of your cart and can enter your delivery address. Below the overview of all products, you can enter your code under 'gift card or discount code'.

My discount code doesn't work.

If your discount code was entered correctly and is valid, the error message is probably there because you're trying to apply multiple discount codes to your cart, which unfortunately isn't possible. Our system doesn't allow multiple discounts to be combined. It's also not possible to apply a discount code if a volume discount is already active.

Volg deze eenvoudige stappen om je was weer stralend schoon te krijgen:

1. Vul de machine: Plaats het wasgoed in de wastrommel.
2. Doseer het wasmiddel: Voeg de benodigde hoeveelheid wasmiddel toe. Je kunt het middel in het daarvoor bestemde wasmiddel-laadbakje gieten.
3. Start het programma: Kies het gewenste wasprogramma vanaf 30°C en start de wasbeurt.

Bij je eerste bestelling is een maatbeker inbegrepen. Hoeveel je precies nodig hebt, hangt natuurlijk af van hoe vies de was is en of je in een regio met hard water woont.

• Normale was: 30 ml
• Sterk vervuilde was of hard water: 50 ml

Om je kleding zo lang mogelijk mooi te houden, hebben we specifieke varianten ontwikkeld. Kies altijd de variant die past bij je kleur wasgoed:

• Witte was: Speciaal voor het behoud van een stralend wit resultaat.
• Donkere was: Om je zwarte en donkere kleding diep van kleur te houden.
• Gekleurde was: Om je gekleurde kleding helder en fris te houden.

Je kunt dit wasmiddel veilig gebruiken voor al je dagelijkse kleding, maar ook voor wol en delicate was. Volg altijd het wasvoorschrift in het label van je kledingstuk voor de aanbevolen temperatuur en het juiste wasprogramma. Zo weet je zeker dat je kleding de beste verzorging krijgt.

De POWR signature fragrance kan omschreven worden als een frisse zomerwind. Een frisse katoengeur met een accent van citrus.

Omdat beide op hun eigen manier duurzamer zijn dan wat je vandaag in de supermarkt vindt. Met POWR bieden we een alternatief voor het grote publiek.

Wasstrips zijn 100% vrij van vloeibare ingrediënten. Lichtgewicht, handig om mee te nemen op reis (ook in het vliegtuig), en makkelijk in gebruik, ook voor diegenen waarvoor wasmiddel in zware plastic flessen niet comfortabel is om gebruiken.

Ons vloeibaar wasmiddel is een echte Europese primeur: het zit in een 100% kartonnen verpakking, volledig plasticvrij! 🌍 De formule is specifiek geoptimaliseerd voor de was en bevat probiotica die diep in de vezels doordringen om geurtjes te voorkomen en je machine van binnen schoon te houden via een gezonde microbalans.s onze Europese primeur: vloeibaar wasmiddel in een volledig kartonnen verpakking. Plasticvrij, zonder dat je iets hoeft te veranderen aan je wasroutine.

Waarom beide? Gewoontes zijn hardnekkig, en dat begrijpen we. Door ook een plasticvrij vloeibaar alternatief aan te bieden, kunnen we een veel grotere groep mensen duurzamer laten wassen, zonder in te boeten op prijs, kwaliteit of gebruiksgemak. Meer keuze, meer impact.

Hoewel beide producten zorgen voor een krachtige, natuurlijke reiniging, zit het verschil in de technologie:

• Wasstrips (Enzymen): Gebruiken enzymen die specifiek gericht zijn op het direct afbreken van vlekken zoals eten en zweet tijdens de wasbeurt. Ze zijn super lichtgewicht en handig voor op reis.
• Vloeibaar wasmiddel (Probiotica): Maakt gebruik van probiotica die stabiel blijven in de fles en ook na het wassen doorwerken op de stof voor een langdurige frisheid.

Kortom: de strips zijn perfect voor wie compact en watervrij wil wassen, terwijl het vloeibaar wasmiddel het ideale plasticvrije alternatief is als je liever je vertrouwde wasroutine behoudt!